Termini e condizioni di prenotazione

Escursioni e safari a Nyamara è un'agenzia turistica locale esperta della Tanzania fondata nel 2019. L'azienda è specializzata in autentiche avventure di trekking e safariSiamo davvero orgogliosi di lavorare con voi e di realizzare il vostro sogno di viaggiare in Africa. 

L'azienda si impegna a fornire un servizio professionale ai nostri clienti, esperienze nella natura, assicurando che traggano vantaggio dalla nostra esperienza e scoprano stili unici. Puntiamo a fare la differenza nelle avventure e nei safari in tutto ciò che facciamo ai nostri clienti. 

Nyamara Treks and Safaris agisce come agente turistico e distributore per il turismo di viaggio e fornitore correlato nel turismo in Tanzania. Per garantire che i nostri clienti possano godere dell'indimenticabile turismo attivo in Tanzania, vincoliamo i nostri servizi con termini e condizioni. I contratti successivi dovranno essere interpretati secondo le normative e l'autorità della Repubblica Unita di Tanzania.

Con il termine "prenotazione" si intende l'acquisto di qualsiasi prodotto, bene o servizio effettuato tramite uno dei nostri servizi. La prenotazione si considera effettuata nel momento in cui Nyamera Treks and Safaris invia una conferma scritta all'indirizzo email fornito dai nostri clienti. In base alla nostra esperienza, sappiamo che la maggior parte delle persone non ha molte opportunità per un viaggio di questo tipo, ed è per questo che Nyamera Treks and Safaris si impegna al massimo per rendere l'esperienza meravigliosa e indimenticabile, un'esperienza unica e irripetibile. modo sicuro in AfricaNyamara Treks and Safaris si propone di offrirvi meravigliosi pacchetti safari in base alle esigenze dei nostri clienti, motivo per cui non siamo l'operatore locale con i prezzi più bassi. Tuttavia, tenete presente che ci sono solitamente dettagli che gli operatori saranno disposti a includere per offrirvi prezzi più bassi per il vostro viaggio in Africa.

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI PRENOTAZIONE

Per prenotare un viaggio, contattateci indicandoci le vostre attività e destinazioni preferite. Se abbiamo qualcosa di adatto ai nostri clienti, lavoreremo con voi per creare l'itinerario safari perfetto e le sistemazioni più adatte al vostro budget. Le prenotazioni devono essere confermate per iscritto tramite e-mail, compilando i nostri moduli di prenotazione, telefono o tramite le nostre pagine web.

La prenotazione sarà confermata al ricevimento del 30% di un deposito non rimborsabile sul nostro conto bancario. Tutti i depositi dovranno essere versati entro 2 settimane dal ricevimento della fattura sul nostro conto bancario. Il contratto vincolante tra te e Nyamera Treks and Safaris si considera concluso al momento della prenotazione e della conferma da parte di Nyamera Treks and Safaris.

Se un cliente effettua una prenotazione con Nyamera Treks and Safaris per un gruppo di passeggeri non solo per sé stesso, il cliente garantisce di avere piena autorità per firmare un contratto per conto di tutte le altre persone menzionate nel modulo di prenotazione. Un cliente che prenota per un gruppo di passeggeri ha la responsabilità di informare gli altri sui nostri termini e condizioni di prenotazione sulla nostra pagina web. Con la firma del contratto, Nyamera Treks and Safaris riferisce che il cliente conferma che lui/lei e tutti gli altri passeggeri menzionati nella prenotazione hanno letto, compreso e accettato tutti i termini e le condizioni della nostra gita.

NOTA: Il saldo deve essere pagato interamente solo in valuta USD. Si prega di notare che per tutti i nostri clienti le banconote USD inferiori al 2006 non sono accettate in Tanzania.

ANNULLAMENTI E RIMBORSI

Tutte le cancellazioni delle prenotazioni devono essere effettuate per iscritto tramite le nostre e-mail, telefono o qualsiasi nostra pagina web e saranno attive solo al momento della ricezione e della risposta da parte di Nyamera Treks and Safaris. NOTA: le cancellazioni devono essere inviate per iscritto all'ufficio Nyamera Treks and Safaris che ha confermato la prenotazione. Una cancellazione sarà effettiva solo dalla data di ricezione della cancellazione da parte dell'ufficio prenotazioni. Se una prenotazione viene cancellata, il cliente è soggetto alle seguenti spese di cancellazione: –

PER I SAFARI IN TANZANIA:

Bilancia dei pagamenti

Il saldo restante del 70% dovrà essere versato entro e non oltre 45 giorni dalla data di arrivo prevista in Tanzania. Per prenotazioni last minute confermate entro 45 giorni dalla partenza, il pagamento completo sarà richiesto al momento della prenotazione.

Forme di pagamento accettate

Siamo lieti di accettare: - Bonifico bancario (preferito per i clienti internazionali) - Principali carte di credito/debito (Visa, MasterCard) - soggette a una commissione bancaria del 3-5%
supplemento di elaborazione - Pagamenti tramite cellulare (disponibili su richiesta per i clienti regionali).

Linee guida per la cancellazione del Lodge Safari

Sappiamo che i piani possono cambiare e abbiamo strutturato la nostra politica in modo che sia il più equa possibile:

• Più di 90 giorni prima dell'inizio del tour: penale di cancellazione del 10%
• 60–89 giorni prima dell'inizio del tour: penale di cancellazione del 30% - 30
• 59 giorni prima dell'inizio del tour: penale di cancellazione del 60%
• Da 8 a 29 giorni prima dell'inizio del tour: penale di cancellazione dell'80%
• Da 0 a 7 giorni prima dell'inizio del tour o mancata presentazione: nessun rimborso

Nota: Alcune sistemazioni e servizi potrebbero avere politiche più severe, che verranno comunicate al momento della prenotazione.

SPESE DI ANNULLAMENTO DA PAGARE IN CASO DI ANNULLAMENTO (ALTRI TOUR TRANNE I SAFARI AL LODGE)

• Cancellazione ricevuta almeno 37 giorni prima dell'inizio del tour: non verranno addebitate spese di cancellazione.
• Cancellazione ricevuta da 11 a 35 giorni prima dell'inizio del tour: verrà addebitata una penale di cancellazione del 30%.
• Per le cancellazioni ricevute da 3 a 10 giorni prima dell'inizio del tour verrà addebitata una penale del 50%.
• Cancellazione ricevuta entro 48 ore prima dell'inizio del tour: verrà addebitata una penale del 100%.

NESSUN RIMBORSO PER QUANTO SEGUE   

• Sostituzione delle strutture o perdita di tempo di viaggio.
• Modifiche/aggiustamenti degli itinerari dopo la partenza.                         
• Esistenza di una situazione al di fuori del controllo dell'azienda che richieda altre disposizioni per salvaguardare la sicurezza o promuovere la partecipazione e la soddisfazione dei safari.
• Non presentarsi in nessun alloggio, attività, servizio o sezione del tour senza preavviso (si riferisce a quanto sopra)
• Risoluzione anticipata del contratto
• Una volta confermato l'itinerario, eventuali modifiche da parte dei clienti (cambio di hotel o data) non saranno addebitate. Se ci saranno costi superiori al costo della prenotazione precedente, Nyamara Treks and Safaris ti addebiterà la differenza.

DEPOSITO E PAGAMENTO

Per garantire la prenotazione è richiesto un deposito del 30%. Tale importo fa parte del pagamento per la safari naturalistici, arrampicata e trekking, Vacanze a Zanzibar, gite di un giorno e altri servizi correlati. Il deposito del saldo finale deve essere pagato entro 4 settimane prima dell'inizio del tour. Se l'importo totale non viene pagato entro 29 giorni o il cliente deve effettuare il pagamento in tempo, altrimenti ci riserviamo il diritto di considerare la prenotazione come annullata e il deposito verrà perso dal cliente. Considereremo solo l'importo effettivo trasferito sul nostro conto bancario come pagato, tutti i costi aggiuntivi del trasferimento di denaro devono essere pagati dal cliente e saremo costretti a fatturarti in seguito.

Secondo la legge della Tanzania, i non residenti sono tenuti a pagare in valute convertibili estere. In caso di dettagli irrilevanti, i pagamenti possono essere effettuati in contanti. Al momento non addebitiamo alcun costo per il pagamento con carta di credito all'arrivo, poiché in passato abbiamo riscontrato alcuni problemi di falsi e ora poniamo maggiore enfasi nei nostri termini e condizioni di prenotazione, soprattutto per quanto riguarda i pagamenti. Inoltre, non consideriamo il bonifico bancario un metodo di pagamento sicuro. Tuttavia, se desideri saldare il pagamento con carta di credito, verrà aggiunto un supplemento del 10%. Ti preghiamo di informarci in modo che ti indicheremo come procedere. 

ACCESSIBILITÀ

In caso di condizioni stradali o piste di atterraggio che potrebbero interferire o rendere a volte impossibile il viaggio, Nyamera Treks and Safaris non può essere ritenuta responsabile da queste condizioni. Eventuali modifiche causate dalle condizioni o questioni di cui sopra non saranno apportate da Nyamera Treks and Safaris.

VALUTAZIONE  

Nyamera Treks and Safaris è l'esperta compagnia locale di tour operator che si occupa di safari naturalistici, trekking in montagna e altri tour correlati in Tanzania. Tutti i nostri safari sono avventure, attività di spedizione, natura ed escursioni che possono comportare determinati rischi e fattori, e pericoli intrinseci. Nyamera Treks and Safaris non deve in alcun modo comportare fattori e pericoli intrinseci come lesioni, morte, malattia, danni alla proprietà e qualsiasi oggetto personale. Per il motivo di venire per piacere, svago o studio tramite Nyamera Treks and Safaris, non dimenticare di tenere d'occhio i tuoi oggetti personali e le proprietà personali che porti con te. D'altra parte, consigliamo alle persone non abbastanza in forma per viaggi così lunghi, avventurosi e rigorosi a causa di malattie croniche, handicap fisici, malattie mentali, malattie cardiache o gravidanza avanzata, di non partecipare a questi programmi di safari.

In qualità di compagnia di viaggi esperta, Nyamara Treks and Safaris conclude che si consiglia ai clienti di verificare le proprie condizioni di salute prima di partecipare a uno qualsiasi dei nostri safari, a patto che la salute sia buona.

MODIFICHE

Dopo la conferma della prenotazione, se desideri apportare modifiche al tuo itinerario o desideri una data di partenza anticipata, faremo ogni sforzo per soddisfare le tue richieste in base alla disponibilità. Tuttavia, potrebbero esserci costi aggiuntivi per soddisfare la tua richiesta; questi costi si aggiungono alla tariffa che ti è stata preventivata per il tuo safari iniziale. Si applicano le normali spese di cancellazione se desideri posticipare la tua partenza.

ASSICURAZIONE DI VIAGGIO

Il cliente deve tenere a mente che i nostri safari possono includere attività fisica come trekking e arrampicata, safari a piedi e altri safari correlati. Nyamera Treks and Safaris deve essere informato per iscritto se c'è una disabilità fisica che richiede attenzione o trattamento al momento della prenotazione. Poiché la salute è ricchezza, Nyamera Treks and Safari consiglia vivamente ai clienti di stipulare un'adeguata copertura assicurativa contro qualsiasi possibile rischio durante il tour. Il cliente deve assicurarsi che l'assicurazione copra le spese mediche e il rimpatrio, gli incidenti personali, l'annullamento del tour o qualsiasi tipo di perdita. D'altra parte, un cliente deve essere onesto con la compagnia assicurativa a cui si è iscritto, in modo che possa essere a conoscenza del tipo di tour che sta intraprendendo.

AUTORITÀ DURANTE I SAFARI

Durante i safari, i safari a piedi, i safari di trekking e altri safari correlati, la decisione della guida/autista della compagnia sarà sempre definitiva. Il cliente è responsabile del rispetto delle leggi e dei regolamenti sulle valute estere, nonché delle leggi e dei regolamenti della destinazione visitata dal cliente.

BAGAGLI 

Se il peso del tuo bagaglio su tutti i voli programmati all'interno dei parchi e nei viaggi di trekking è limitato a un bagaglio da 15 kg a persona. Nel caso in cui il tuo bagaglio superi i 15 kg dovrai pagare il costo di un facchino aggiuntivo nei viaggi di trekking e/o costi aggiuntivi su tutti i voli programmati a seconda delle regole della compagnia aerea. (Riceverai dettagli specifici sul tuo itinerario). durante un safari o un tour di trekking il resto del tuo bagaglio può essere depositato nella maggior parte degli hotel a Moshi/Arusha.

PASSAPORTI, VISTI E ALTRI DOCUMENTI DI VIAGGIO.

È esclusiva responsabilità del cliente garantire che Passaporti, visti, assicurazione sanitaria, prova di vaccinazioni e qualsiasi altra documentazione richiesti sono tutti in ordine per i paesi da visitare. Si prega di tenere presente che è vostra responsabilità portare con voi la documentazione adeguata che deve essere valida per almeno sei mesi dopo l'imbarco in Tanzania. Se avete domande riguardanti l'ingresso, vi preghiamo di contattarci per ulteriori linee guida.

CON QUANTO ANTICIPO È NECESSARIO PRENOTARE IL VIAGGIO?

Non ci sono scorciatoie, tuttavia i voli per la Tanzania e il Kenya e tutti i paesi dell'Africa orientale non sono molti e, in tal caso, ottenere posti su KLM Airlines, British Airways, Ethiopian Airlines, Turkish Air e altre potrebbe essere difficile se si tenta di prenotare meno di due mesi prima della partenza. Durante l'alta stagione si consiglia di prenotare almeno nove mesi prima di partire per la Tanzania e il Kenya. In questo periodo, ci si può impegnare a metà inizio dicembre e inizio gennaio. Dopo l'alta stagione, non ci sono problemi di prenotazione se si pianifica il safari per almeno sei-otto mesi. Tuttavia, in caso di prenotazione di safari all'ultimo minuto, non esitate a contattarci e saremo più che felici di vedere cosa possiamo fare per aiutarvi.